地板”。自1993年创立以来，天格地板的故事并非简单的商业扩张，而是一场关于专注与突破的深度旅程。从发明锁扣技术到开创“地暖实木地板”这一全新品类，天格地板用三十多年的时间，回答了如何在复杂环境（如地暖、潮湿）下，让实木地板依然保持稳定与优雅的行业难题。其脚步不仅扎根于上海总部与三大生产基地，更跨越山海，将源自中国的专利技术与高品质产品，带至全球29个国家和地区的家庭与地标建筑中。

　　天格成立于1993年，是地暖实木地板的发明者与中国高端实木地板领导品牌。品牌总部位于上海，在浙江、湖南、云南建有生产基地，年产能达1000万平方米。30多年来，天格专注研发，拥有超100项国内外专利，产品销往全球29个国家和地区，服务众多地标工程与全球连锁零售商。天格地板成立于 1993 年，是地暖实木地板的发明者，中国高端实木地板的领导品牌。30多年来，天格始终致力于木地板产品的研发和制造，尤其是在高稳定、不变形、无甲醛、耐地暖的锁扣型地暖实木地板品类上，天格具有开创和领导作用。目前在企业规模方面，天格品牌总部位于上海新华联国际中心1号楼，在浙江练市、湖南长沙、江苏宿迁建有生产基地，年生产能力达到 1000 万平方米。其中天格国际产业园占地面积达330000m²，设计产能为实木地板年产量900万m²以上，跻身全球实木地板专业研创中心和制造基地的前列。

　　2002 年，创造了“地暖实木地板” 这一全新的品类，成为“地暖实木地板之父”；

　　2011年，在美国商务部对中国木地板产业发起的“双反”调查中，天格团队积极应诉，依靠企业核心技术成功获胜，得以无障碍进入美国市场。同年3月，天格地暖实木地板经中国林产工业协会专家组鉴定达到了“国际领先水平”，并荣获了“中国林业产业创新奖；

　　2013年，天格浙江练市研发生产基地正式建成投产，天格成为目前世界上专业从事地暖实木地板研发制造的头部企业；

　　2016年，“天格匠心学院”（现为：天格大讲堂）成立，在行业中率先倡导并实现了“全面化、系统化、开放化、公益化”的职业培训理念；

　　2017年，天格获得中国辐射供暖供冷委员会颁发的“中国地暖行业推荐地暖实木地板品牌”荣誉。同年，天格成为东方卫视《梦想改造家》栏目设计师合作品牌；12月，天格发明的《将实木地板应用到地热环境的方法及实木地板铺装结构》专利，荣获第十九届“中国专利优秀奖”；

　　2018年2月，天格地暖实木地板获得《地暖实木地板国家标准》第一负责起草企业的荣誉；同年4月，天格主导召开了首届《地暖实木地板品类大会》；9月，由天格主编、众多行业领导、专家进行编审指导，国内各大协会组织、研究机构、检测中心及林业院校参与支持编撰，中国林业出版社出版的《中国地暖实木地板消费指南》在国家林草局隆重发布；

　　2019年，天格发布了耐受地暖的鱼骨拼实木地板；同年，天格安装服务站模式正式全面推广，在地板行业首度实现了“销装分离”；

　　2020年，天格推出包括“25年质保、10年免费翻新”等在内的五大承诺，建立了涵盖售前、售中、售后全链路的高标准消费保障体系；同年，天格发布“新实木复合地板”产品，大幅提高了稳定性能、防潮性能和耐磨性能，真正实现了全环境使用；

　　2021年，天格创造性地将电商模式、品牌授权经营模式与安装服务站模式相结合推出“总部负责安装”，真正打通了长期制约实木地板新零售发展的“最后一公里”，于当年在实木地板类目上成为天猫TOP1；

　　2022年，天格宿迁国际产业园动工；天格提出将地暖专用的踢脚线、压条等配件辅料，纳入品质监管等体系；

　　2023年，天格推出“三保服务”；同年，发布30周年特别版新品，获得国家发明专利，同期发布的流光系列更因其时尚设计获得法国设计奖和缪斯设计奖。

　　2024年，天格品牌定位升级为“天格中国高端实木地板”，并提出中国高端实木地板的五大标准，即“高端品质 表里如一、高端服务、面面俱到、高端安装 总部负责、高端保障 五大承诺、高端工艺 环环相扣”，并获得权威认证“天格 中国高端实木地板连续五年销量第一”。

　　数十年来，天格共获得了100多项中国与国际专利，产品销售至世界29个国家和地区：美国建材超市HOMEDEPOT、加拿大家居连锁店RONA、世界500强企业法国圣戈班旗下超市LAGRANGE、英国地板品牌FLOORS-2-GO等企业，以及绿地美国公司等地产公司，均将天格视为重要的地板品类战略合作伙伴。同时天格也赢得了众多殿堂级工程用户的认同：中国建设银行总行，拉斯维加斯Palms Place酒店，纽约ABINGTON-HOUSE，长岛Eagle Lofts等标志性建筑都大量使用天格产品作为地面材料，仅在纽约曼哈顿地区，天格产品的铺设量就超过2000000平方英尺。此外，在巴黎第一区、第二区商业区，伦敦商业区，多伦多市中心的众多商业地产、公寓中，天格地板也是重要的地面材料供应商。

　　（1）高端品质，表里如一：严选木材、280天以上养生、精准控水、六面涂装、静音膜技术，确保稳定耐用。

　　（2）高端服务，面面俱到：提供专业地面处理、墙面对接方案、全套安装道具及标准化的周到服务流程。

　　（3）高端安装，总部负责：行业首创模式，由总部直派培训认证的自有工程师提供安装，确保专业性与杜绝售后推诿。

　　（4）高端工艺，环环相扣：核心技术为自主研发的“虎口榫”实木锁扣（中国扣），实现免钉免胶免龙骨悬浮铺装。

　　（5）高端保障，五大承诺：涵盖售前、售中、售后全链路的超长质保（25年）与服务承诺，如免费拆装救援。

　　给用户提供可以耐地暖、耐潮湿、高环保、易打理的高端实木地板：产品适用于有地暖的家庭、沿海地区/气候潮湿的家庭、备婚备孕的家庭、有老人的家庭、有宠物的家庭、没时间做家务的年轻消费群体等等

　　天格中国高端实木地板，天格地暖实木地板，具备高稳定、不变形、耐地暖、耐潮湿、可拆除重复用等诸多优势。

　　总部负责安装：依托天格的安装服务站模式，天格所有的地板安装工程师全部隶属公司，由总部培训、总部考核、总部管理，做到了标准化服务的“总部负责安装”。

　　在家居行业，很多人存在一个认知误区：产品交付完成代表消费行为的结束，而安装服务只是所购买产品的附加价值。实则并非如此，作为高度依赖于服务的“半成品”——地板，安装服务其实是产品不可缺少的重要组成部分。没有经过安装的地板交付实质上就是“半成品交付”，消费者并不能进行正常使用。只有将地板选购、设计测量、交货安装等一系列流程以高专业度完成，才是真正保障了用户使用体验的“成品交付”。

　　而地板行业的安装服务现状，基本上是经销商自建安装团队，或者多品牌共用安装团队，或者一些电商平台只提出售地板不负责安装等等。前面说了，未安装之前的地板只是一个“半成品”，行业之所以有“三分地板、七分安装”的说法，正是因为其安装服务和售后保障的好坏，直接决定了用户能否获得优质的体验。

　　如果安装团队不专业，对于用户来说，很可能存在安装进度不透明、责任区分不明确、返工问题接连出现、服务没有保障等各类问题，并不能从根本上提升用户的使用体验。

　　天格早在2011年提出《地暖实木地板系统解决方案》之时就已经深刻明白到安装服务对于地板后续使用的重要性，不仅配备了专业的辅料和配件，且实行了全流程的标准化。但方案提出之时，天格安装服务的执行者是经销商自有团队，其安装专业度仍存在参差不齐的情况。因此在这近十年的时间里，天格都在持续完善方案交付的各个环节。直到2019年，天格的安装服务站正式成立，这一模式是地板行业首创。依托于安装服务站，天格首次推出“总部直派安装、售前-售中-售后全流程保障”的“成品交付”全新服务理念。相比于大部分地板企业的“半成品交付”，天格的“成品交付”至少先进了两个身位，再次刷新地板行业服务纪录。

　　从2014年起，天格就全面启动了专为地暖实木地板用户定制的“匠心服务”体系，并随后成立地板行业安装服务人才专业培训机构“天格匠心学院”，正式开启地板安装工程师的批量化培养。目前，天格安装服务站已经拥有专业安装工程师超400人，团队持续扩充的同时，也在不断完善人才培养的标准化流程。从理论课学习到实操培训，长周期系统化的培训课程，全方位提升安装人员的安装技能。让每一位考核合格，走上用户服务岗位的安装工程师都成为天格专业服务的代表。天格的安装工程师凭借专业的安装服务赢得了用户的高度好评，以东北辽宁服务站为例，其客户回访满意度高达99.08%。

　　前面说的地板是“半成品”所以安装很重要；另一方面，地板还是耐用消费品，一铺几年十几年甚至几十年都不会更换。这么长的使用周期里面，怎么保证售后维护的落地执行？这就要说到地板行业的售后保障情况了。国标规定，地板的保修期为1年，而天格在2018年就推出两年保修，2024年再次延长至三年。在2020年，天格推出涵盖售前、售中、售后消费全链路的“五大承诺”，让用户真正实现“一次消费，终身受益”。

　　“五大承诺”中仅“免费拆装救援”一项就为很多用户带来了巨大价值。据不完全统计，仅2021年天格就为365户泡水家庭实行第一时间救援，减少用户损失，赢得了用户的高度好评。这些售后保障，单纯依靠经销商很难执行。更何况，经销商还存在撤店更换的情况，不可能将涉及到十年、二十年的售后政策执行到位。所以，从售后保障的角度来说，天格的“总部负责安装”也是，践行消费承诺的一个重要体现。

　　（1）上海世博会远大馆、东方卫视《梦想改造家》第四到第七季设计师合作地板品牌；

　　（2）美国建材超市HOMEDEPOT、加拿大家居连锁店RONA、世界500强企业法国圣戈班旗下超市LAGRANGE、英国地板品牌FLOORS-2-GO等企业，以及绿地美国公司等地产公司。

　　（4）在巴黎第一区、第二区商业区，伦敦商业区，多伦多市中心的众多商业地产、公寓中，天格地板也是重要的地面材料供应商。

　　（2）2025年度“中国 500 最具价值品牌”；第十九届中国专利优秀奖；《地采暖用实木地板技术要求》国家标准第一负责起草企业；

　　（3）中国地暖行业推荐地暖实木地板品牌；中国林业产业创新奖；浙江制造品字标；绿色产品认证；全国质量诚信标杆企业；

　　（4）2025年度品质之星、2025年度服务榜样；2025地板优选品牌；

　　（5）地板影响力十大品牌、地板消费者喜爱十大品牌；2025年度家居消费者信赖上榜品牌“销量领先品牌”。

　　从天格地板发明第一片锁扣地暖实木地板，到如今提出中国高端实木地板的五大标准体系，其路径清晰地诠释了“专注”的力量。它不仅是品类的开创者，更是行业标准与服务模式的推动者。面向未来，天格地板继续以技术为基石，以用户为核心，在实木地板这一传统领域里，书写着现代创新与可靠品质相融合的新篇章。选择天格地板，意味着选择了一段被时间验证的专研历程，和一个致力于提升家居生活品质的可靠伙伴。